よくある質問

　会員登録・ポイント照会について 　商品の配送について
　支払い方法について 　ＷＥＢポイント・スギポイントについて
　その他の事項

 
　会員登録・ポイント照会について
Q1． 新規会員登録をしたのですが、自分の持っているポイントカードの会員番号と登録された会員番号が違います。 自分のカードのポイントが参照できません。

オンラインショッピング会員の際に、ポイントカード番号の入力が
A.ある場合は、既存スギポイントカード番号をオンラインショプのポイント番号とする。
B.ない場合は、スギポイントカード会員への新規入会として登録する。
仕組みとなっております。

B方式で登録されている場合、再度A方式でご登録頂く必要があります。
尚、スギオンラインショッピングではログインＩＤとして、メールアドレスを利用していますので、同一ＩＤ（メールアドレス）で、 複数会員登録ができません。お手数ですが、退会（※）の上、再度下記手順にて会員登録をお願いいたします。
（※）マイページ左下部、退会ボタンより退会いただけます。

ご登録の手順は、以下の通りです。

1． 「氏名」「カナ」「電話番号」「スギポイントカード番号」の４項目を入力の上、「検索」ボタンを押していただく。
2． ４項目が、店舗にてお申込（ご変更）頂いた内容と合致していれば住所等の項目が表示され、合致しなければ、「※入力内容に誤りがあります。恐れいりますが下記の入力項目をもう一度ご確認下さい。」との注意文言が画面上部に表示されます。
3． 表示された内容を確認頂き、問題なければ、メールアドレス、パスワードを入力の上、「登録情報の確認へ」のボタンをクリックして下さい。

以上の手順にて、 お手持ちのポイントカードでのスギポイントの参照、スギオンラインショッピングのご利用が可能となります。
Q2． 自分のスギポイントカード番号が分かりません。
店舗で発行されたお手持ちのポイントカード裏面の、下記該当箇所をお確かめ下さい。
カード裏面に記載されている、バーコード下の29で始まる13桁の数字

Q3．

 持っているスギポイントカード番号での会員登録ができません。
「氏名」「カナ」「電話番号」「スギポイントカード番号」を入力し、検索ボタンを押しても住所等が表示されない場合には、入力いただいた項目のいずれかが、店舗でご登録いただいた情報と間違っている可能性がございます。
店舗でご登録いただいた情報と不一致の場合、エラーメッセージが表示されますので、再度ご入力内容・全角・半角入力をご確認下さい。
電話番号のご入力は、ハイフンなしでご入力下さい。
(例）0120726244
Q4． 店舗でポイントカードを作った際の登録内容が分かりません。
ご本人様の確認が取れれば、ご登録内容をお知らせ、または変更いたします。
お手数ですが、お客様相談室にお問合せ下さい。

＜スギ薬局　お客様相談室＞
TEL：0120-921-771
（ お問合せ受付時間：10時〜19時 ）
　商品の配送について
Q1． 配送日の指定はできますか？
現在、配送日指定サービスは行っておりません。ご了承下さい。
Q2． 配送時間の指定はできますか？
現在、配送時間指定サービスは行っておりません。ご了承下さい。
Q3． 商品のラッピングはできますか？
現在、ラッピング対応は行っておりません。ご了承下さい。
　支払い方法について
Q1． 配送・お支払い方法ページに、支払い方法「代引き・クレジットカード」と書いてあるのに、クレジットカードしか支払い方法を選択できません。
現在、メーカー直送品についてはお支払い方法がクレジットカードのみとなっております。
メーカー直送品は、商品ページで下記のアイコンが表示されます。

メーカー直送
Q2． 領収書を発行して欲しい。
領収書の発行は承っておりません。ご了承ください。
尚、税務申告の際には
【代金引換払いの場合】宅配会社が発行する領収書をご利用ください。
【クレジットカード支払いの場合】クレジットカード会社が発行する利用明細をご利用ください。
　ＷＥＢポイント・スギポイントについて
Q1． WEBポイントとは何ですか？
スギオンラインショッピングで商品をお買い上げいただいた際にたまるポイントです。
前月獲得したWEBポイントは翌月10日に全ポイントがスギポイントに移行されます。
なお、換算率は、「1WEBポイント＝1スギポイント」です。
Q2． スギポイントとは何ですか？
スギ薬局店舗にて商品をお買い上げいただいた際にたまるポイントです。 ポイントをためると、スギ薬局店舗にてお得な景品に交換できます。
【スギポイントの詳細についてはこちら】

※スギポイントは、ご利用の状況により実際と異なる場合がございます。
　　レジで表示されるポイント数が正しいものとなります。
Q3． スギポイントとＷｅｂポイントの違いについて教えて下さい。
スギポイントはお買上金額の合計に対してポイントが計算されます。
Webポイントは商品１品ごとにポイント数が設定されていますので、「この商品を購入すれば、Ｘポイント獲得できる。」ということが 商品購入時に明確になります。
Q4． Ｗｅｂポイントとスギポイントをインターネットでの買い物に利用できますか？
どちらも、お買い物には利用できません。
Ｗｅｂポイントは商品が到着した翌月１０日までにはスギポイントに変換されます。
また、スギポイントもお買い物にはお使いいただけませんので、店舗にて景品と交換下さい。
　その他の事項

Q1．

 インターネットで景品交換を申し込むことは可能ですか？
インターネットでの景品交換には対応しておりません。店舗にてお申込下さい。
Q2． スギオンラインショッピングで株主優待券は使えますか？
ご使用いただけません。恐れ入りますがご了承下さい。
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